CONTEÚDO · 2 MIN
Quando usar IA em um site — e quando não usar
IA deve resolver uma tarefa mensurável, com limites, contexto autorizado e transferência para pessoas quando necessário.
IA & Automação
Comece pelo caso de uso
Um chatbot sem objetivo não é estratégia. IA pode ser útil para localizar informação, classificar demanda, resumir conteúdo, sugerir próximos passos ou automatizar tarefas repetitivas.
Defina limites
Fontes autorizadas, custos, privacidade, taxa de erro, observabilidade e fallback humano precisam ser considerados antes da interface.
Meça impacto
A implementação deve registrar eventos relevantes: perguntas atendidas, encaminhamentos, leads qualificados e redução de tarefas manuais.